扫码、缴费、离场——这本该是一个在10秒内完成的流畅动作。然而，对越来越PG电子文化有限公司多的车主而言，这却变成了一场需要耐心和警惕的“扫雷游戏”。12月6日，长沙市民刘女士向长沙晚报帮帮团记者反映：“现在停车场扫码缴费的弹窗广告太多了！我点进去付完费回家一看被多收了20元。”她直言，自主扫码缴费本是为了方便，现在却成了困扰。
如今，长沙的绝大多数付费停车场，自助扫码缴停车费已成为“标配”。但简单付个停车费，为何要提供车主个人信息？扫码自助缴费后面隐藏着多少收集个人信息的套路？消费者的个人信息安全如何保证？近日，晚报帮帮团记者进行了走访调查。
12月6日，正值周末，不少市民趁天气好走亲访友。在河西一小区的停车场出口处却堵了好几辆等待出场的车。
“我支付停车费要先扫码关注某公众号，填写手机号，我不想填。但后面跟着好几辆等待扫码出场的车，我又不好把车倒退。”被堵在扫码缴费处的王先生陷入“进退两难”的困境，在“前有杆，后有车”的情况下，本不想填写个人信息的他只能照做。“现在停车扫码缴费套路真多！我上次一不小心点错了缴费界面，硬是看了30秒广告。科技是为了方便我们生活，不是来给大家添乱的！”他气愤地说道。
刘女士和王先生的遭遇引起了不少市民的共鸣。记者采访多名有过类似经历的市民了解到，停车场扫码缴费弹窗广告套路主要分为三类：
套路一：强制观看，延时离场。车主扫码后，缴费页面下方会自动播放视频广告；将广告按钮与“立即查询”缴费按钮并列放置，极易误点，一旦点错便会陷入连环跳转的广告页面。
套路二：优惠陷阱，暗藏PG电子文化有限公司扣费。许多广告以“领取停车券”“立减停车费”为诱饵，点击后却要求付费开通各种会员。更隐蔽的是，一些0.1元领权益的广告，在不起眼的规则中写着“3日后自动续费29.9元/月”。
套路三：索取信息，过度采集。部分广告以领券为名，要求用户登录并同意隐私协议，收集手机号、网络身份等信息。
晚报帮帮团记者体验发现，停车缴费广告的套路已形成固定“流程”，车主们的离场之路障碍重重。
12月8日记者从河东某小区停车场离场时，自主扫码停车设备屏幕上显示“请缴费五元”和收费二维码。
记者用微信扫码支付时，发现居中弹出几个醒目大字“停车券5元”和“确认”按钮，点击“确认”二字后，又弹出几排大字“限时领取双重权益：5元停车券+3天哈啰骑行卡”，下方空白处小字标注“请输入您的手机号码，立即领取”。
该小区保安表示要点击“确认”这两个大字下面那一排不显眼的小字“支付停车费”才是正确的。“这些广告弹窗不归物业管，我们也没办法关掉。”他说。
记者调查发现，乱象的背后是一条清晰的商业利益链，问题多集中于住宅区周边的小型、露天停车场，大型商场、核心商圈的停车场则相对规范。这其中的关键差异在于收费系统的来源。
“大型停车场不差钱，而中小停车场则精打细算。我们小区停车收费的硬件设备是我们花钱安装的，但软件后台操作系统不在我们物业，我们也控制不了界面上的这些广告。”一小区物业负责人周先生透露，据他所知，软件系统不是硬件设备公司自主研发的，是软件公司免费提供给硬件设备公司使用，软件公司的成本和利润是通过这些广告来赚取的，“我们买设备的时候也不懂这些，能优惠一万是一万，只要能正常使用就行。估计优惠价里没包含软件费用，所以后台广告管理权限不在我们手里。”
在该行业深耕多年的朱先生告诉记者，随着行业竞争加剧，现在不仅仅软件系统可以免费提供给停车场使用，甚至整套软硬件设施都能免费提供。
“小区一套停车收费系统的硬件设备大约五万元，软件系统一万元，每年维护费一万元左右。现在卖价只需要四五万元，甚至全部免费提供，购买方自然乐意。”朱先生表示，天下没有免费的午餐，总要有人买单，免费提供设备的公司正是通过向停车场免费提供设备和管理系统，换取在缴费界面投放广告的权利，以此获利。
这意味着，车主在缴纳停车费后，其注意力和流量被停车场和系统方作为“二次收益”售卖给了广告主。
“收费系统需要盈利，就要吸引广告商投放广告，想方设法满足广告商的要求，最后经营成本都化身五花八门的广告转嫁给车主了。”朱先生无奈道。
“根据广告法第四条的规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”湖南万和联合律师事务所资深律师王永贵表示：在停车场扫码缴费的场景中，如果广告以各种优惠、促销等信息吸引消费者点击，而实际上这些优惠或促销并不存在或与实际情况不符，那么就构成了对消费者的误导。
他表示，根据消费者权益保护法第八条、第九条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。在停车扫码缴费过程中，如果商家强制或诱导消费者关注公众号、注册会员，而消费者只是想要缴纳停车费，那么商家的行为就侵犯了消费者的知情权及选择权。同时，如果商家在未经消费者同意的情况下，通过强制关注公众号、注册会员等方式收集消费者的个人信息，如手机号码、姓名等，该行为就违反了个人信息保护法第五条关于处理个人信息应当合法、正当和诚信的规定。
“当遇到此类问题时，消费者先收集相关证据，如截图、录音、视频等，以便后续维权。”王永贵表示，消费者可以先向停车场管理方或相关商家进行投诉，要求其停止不当行为并赔偿损失。如果未得到解决，消费者可以向市场监督管理部门、消费者权益保护机构等部门进行举报。如果问题严重且涉及较大利益，消费者还可以依法向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
