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从增长到经营为何要终端来帮忙?

2025-10-21  

  

从增长到经营为何要终端来帮忙?(图1)

  前面说过一个梗,现在的APP投广告越来越贵,于是部分人转向线下,送鸡蛋拉用户。这些歪招

  咱们捋一捋:要么获客成本太高,要么用户活跃不好,要么变现不佳没钱投放,这种按下葫芦起来瓢的局面,是今天大家普遍碰到的增长困境。这么看,问题倒是清楚了:不能再把增长这事儿,当成经营中独立的环节了!必须站在经营全链路的角度,来评估和优化,才能找到出路。

  可是,单靠某一款独立的大流量APP,很难做到全链路的数据优化,因为它无法对从宣传到安装再到付费的全链路,有整体的数据把握和触达机会。机会在哪儿呢?聪明的读者肯定想到了,手机终端这个生态,正是全链路优化最好的载体!

  这当然是有感而发——昨天,参加了vivo的开发者大会,其间,vivo营销高级策划经理贠琦钧说:“vivo终端生态以多样化的场景协同,全链路的深度触达,助力开发者与每一位用户深度建联。”

  像vivo这样的手机厂商,他们的营销平台特色何在呢?一句话就能说明白:基于其活跃的终端生态,对自己的用户有着最深刻的理解和洞察,他们的营销生态,是具备全场景、全链路的协同能力的。对于那些还把终端营销等同于应用市场的从业者来说,这里的新逻辑、新打法,您得尽快弄明白、用起来。

  为啥要用营销生态这种大词儿,说广告平台不行么?其实,这里有态度上的关键区别:广告平台,给大家的印象就是流量贩卖者,没有义务,也没办法对全链路经营做优化;而营销生态,其意义就在于必须是增长的深度合作伙伴,也就是要统筹解决获客贵、留存差、变现难这些问题。

  对应着这样的理念,在实践层面,vivo向开发者们提供的,正是从这样一套完整的全生命增长工具。对APP开发者而言,如下图所示,从拉新到促活,再到经营增长,是用户生命周期的几个主要阶段,他们的目标不同,手段也各异。

  拉新,是终端营销的传统艺能了。但是大家往往想到的,是应用商店。没错,过去一年,vivo的应用商店单日下载破7亿+。不过,与全栈产品超过21亿的总月活和去年上涨17%的广告流量相比,显然,终端上可以挖掘的拉新空间要大得多。

  如今的终端增长,虽然还是以应用商店为核心阵地,但是场景更为丰富。比如,原有的商店,往往以用户已有明确意图的搜索下载为主;而如今,像塑造高级品牌感的“超级主题”,以及抢占高意向用户黄金决策时刻的“内容专区”等新场景,都让终端营销向用户决策前的阶段延伸。

  除了场景的多样化,针对拉新的投放过程,vivo也推出了新工具“超级稳投”:客户只要提供素材和预算,算法就可以根据竞价环境灵活调控出价和风控,让整个周期的跑量更平稳,不用优化师整天盯着了。

  以上种种的场景拓展和产品建设,让增长的拉新环节,实现了从“广撒网”到“精捕捞”的转变。在我看来,它也实现了对泛用户群的种草功能,这是与传统应用商店营销重要的区别。

  以往的增长,基本就是关注拉新。可是现在来看,这才仅仅是万里长征走完了第一步。拉新带来的新鲜血液,如何让它持续活跃,进而发挥出价值,更是增长的关键。这也就是近年来,头腰部APP越来越重视的“促活”环节。

  要做好促活,“择时”非常关键。针对这个问题,vivo有个全新的LT7模型,它是通过追踪新用户次日至7日留存,锁定关键流失点进行促活。用建模的方法来择时,这确实是个有趣的新思路,相应的7日留存率也提升115%,看来是很有效的。

  促活还有个关键点,就是唤醒那些易流失的沉睡用户。这一点,终端的价值就太大了——用户被其他的产品吸引,这事儿系统当然门儿清啊!针对这些用户,想办法让他们感受到产品价值,重新激活他们的使用需求,肯定是事半功倍的。

  在算法策略层面,vivo也在力推NoBID的投放工具,在确定了营销目标和预算的前提下,更高的自由度且去获取多元流量,这对于高价值的促活过程,意义非常大。

  首先,是咱们聊过多次的商业推送——Vpush。作为系统层的强触达手段,它覆盖了9%以上vivo用户。特别是今年升级的“榜单样式”,让这个工具更进一步加强了内容运营价值。

  除了Vpush,还有个对促活很有用的场景——富媒体信息,也就是装修过的、表现力更强的短信。近一年来,它的客户数增长了3倍多,是开发者经营用户的利器。

  除了这些主动触达手段,用户探索的场景也越来越重要。例如,阅图锁屏,承载了大量优质内容,滑屏点击量同比提升145%;而亮屏场景因为链路短,一天的曝光可达40亿。

  再来说说转化。按说,这是增长的最终目标,可是对很多行业来说,真正产生商业价值的转化环节,离增长环节太远了,所以往往被视而不见,才会出现送鸡蛋做增长的怪事。

  vivo营销体系对这个问题的解答,总结起来是两点:一是算清收益,指导增长;二是变现赋能,提升收益。这就是咱们说过的“买变一体”理念:买就是从vivo买广告,要买的划算,有效果;变就是利用vivo广告联盟变现,提升收益和买量能力。

  可是,说起来容易做起来难:比如,对一个游戏客户来说,收益数据要几个月才能大致有个靠谱的统计,可是增长的钱每天都在花,等是等不了的。

  怎么办呢?为此,vivo精细地拆解 LTV、ROI等关键经营指标,对头部行业基本实现了ROI深度模型的全部覆盖。还拿游戏来说,新用户进来,模型就能预估出他的LTV,进而算出ROI了。当然,这仍然是需要终端生态的全面支持——从安装到活跃,再到支付,从OS的系统层面是一目了然的,数据优势独一无二。

  算清了收益,发现投不起广告的开发者,是不是就可以躺平了?并不是,为了让大家赚得更多,vivo正在大力发展广告联盟体系。近三年来,vivo广告联盟开发者数量增长幅度每年超30%,真金白银地支持了开发者的变现。

  除了预算增长,vivo广告联盟还在适配多样的变现场景和激励模式方面,做了大量细致的工作,让各种开发者可以更方便地提升收益,也让用户体验更加原生。

  通过算清账和广告联盟赚更多的支持,这样组合的买变一体策略,让转化环节在终端生态下的优化提升,变得有章可循。

  广告投放,其实还是个挺复杂、挺专业的活儿。因此,对于增长来说,除了产品进化以外,服务支持的重要性也是不言而喻的。而从深度共创到贴心服务,正是近来vivo营销着重建设的一环。

  首先,除了传统的通PG电子官方网站用广告位,vivo营销开发了定制化资源矩阵,这些都是按照合约广告方式跟客户合作的。像浏览器频道,还有咱们前面说过的阅图专题、品牌专区等,都开放出来以共创的形式与开发者深度合作。也就是说,合作方能拿到一些独占的流量和资源,在与其他开发者的竞争中领先了一个身位。

  与此配合,投放过程中的策略服务和技术支持,都能让合作客户从品牌建设、直接效果到私域经营等不同环节,全链路地服务好自己的用户。

  其次,结合终端的能力优势,vivo营销还可以把开发者提供的关键服务,零距离显露在手机桌面上,让用户不用打开APP,就能直接获取内容、享受服务,就像下图所示的那样。用过的朋友都知道,这对于应用增强用户粘性有多大的意义。

  当然,以上这些合作形式,都具备一定的定制特色,需要vivo团队的配合。其间,他们对行业经验和数据趋势的全局把握,其实也是帮开发者做好增长非常重要的支撑。

  因此,除了上述的产品环节之外,vivo营销还提供了大量的运营支持。从洞察市场的数据报告,到技术对接的深度支持,还包括一些专属的政策激励和资源支持,目的就是让对增长的专业知识了解有限的客户,也能快速成长起来,具备结合终端生态做全生命周期增长的思维理念和实践技能。也就是说,您完全不必担心上面说的概念太复杂,不会玩,从现在就行动起来,才是最重要的。

  在移动互联网进入存量竞争的时代,打破增长的困局,说来说去离不开“全生命周期营销”的理念。而要实现覆盖全生命周期的增长产品体系,终端生态是最好的选择,这一点,从vivo营销平台的产品进化,可以清晰地看出来。

  这样的产品进化,当然不是为了炫技,它的核心目标非常清晰,那就是为开发者提供尽可能确定性的增长保障——当然,这里的确定性,是以最终经营的回报为度量的。

  在这样的思路下,vivo通过其独特的终端生态优势,为开发者开辟了一条可持续增长的新道路,并且者在构建“经营·共生”的终端大生态。这样的增长新生态,必将为移动互联网更多创新和突破产品,带来高效的增长机会。

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